Гарантии и возврат
Мы работаем только с оригинальной продукцией Biologique Recherche и несём ответственность за качество каждого заказа.
Гарантия качества
Оригинальная продукция
✅ Все средства Biologique Recherche поставляются напрямую от официального дистрибьютора — гарантия подлинности каждого товара.
✅ Срок годности: мы отправляем только продукцию с остаточным сроком годности не менее 12 месяцев.
✅ Условия хранения соблюдены на всех этапах — от склада до доставки.
✅ Целостность упаковки проверяется перед отправкой. При наличии повреждений заказ не отправляется.
Возврат товара надлежащего качества
Особые условия
⚠️ Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, косметические средства и парфюмерия надлежащего качества относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену.
Это означает, что мы не принимаем обратно вскрытые средства по причине «не подошло» или «передумал».
💡 Именно поэтому мы предлагаем бесплатную консультацию перед покупкой — чтобы подобрать средства, которые подойдут именно вам.
Возврат товара ненадлежащего качества
Принимаем всегда
Мы принимаем товар обратно и осуществляем полный возврат денежных средств или замену в следующих случаях:
🔴 Товар получен в повреждённой упаковке (вмятины, трещины, следы вскрытия).
🔴 Содержимое не соответствует заявленному (другой продукт, объём, серия).
🔴 Нарушены органолептические свойства: изменился цвет, запах, консистенция — признаки ненадлежащего хранения.
🔴 Истёк срок годности на момент получения.
🔴 Аллергическая реакция, подтверждённая врачом, на товар без предупреждения об аллергенах в составе.
Как оформить обращение
3 простых шага
💳 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
